BtoBサービスサイトの構成・必要ページとワイヤーフレーム例

BtoBサービスサイトの新設やリニューアルを検討するとき、「ページは何枚必要なのか」「どんな順番で情報を並べるべきか」「問い合わせにつながる導線はどう作るのか」と迷う担当者は少なくありません。Webで検索しても、デザインの参考事例は多く出てくる一方で、ページ構成や導線設計に踏み込んで解説された記事はそれほど多くないのが実情です。

結論から言うと、サービスサイトの成果を左右するのは、ページ数やデザインの完成度ではなく、ページの並び順と導線設計です。基本ページを揃えるだけでなく、検討者が自然に問い合わせや資料DLへ進める順序で組み立てることが、成果の出るサイトとそうでないサイトを分けます。

本記事では、以下のポイントを整理します。

• サービスサイトで「構成」が重要な理由
• BtoBサービスサイトに必要な基本ページ6つ
• 問い合わせにつながる導線の組み立て方
• 商材タイプ別のワイヤーフレーム例（SaaS／コンサル／制作会社）
• よくある失敗例とチェックリスト

サービスサイトの定義や全体像を先に確認したい場合は、サービスサイトとは？BtoBで成果を出す設計・制作・運用ガイドもあわせてご覧ください。本記事は、サイトの組み立て方とワイヤーフレームに特化した内容です。

なぜサービスサイトは「構成」が重要なのか

サービスサイトの企画段階で最初に問われるのは、「どんなデザインにするか」ではなく「どんな情報を、どの順番で並べるか」です。同じ予算・同じデザインクオリティでも、情報の並べ方の良し悪しでサイト経由の問い合わせ数は大きく変わります。

デザインより先に構成を決めるべき理由

サービスサイト制作のプロジェクトでは、デザインから着手して途中で大幅な手戻りが発生するケースがよく見られます。ビジュアルが先に固まると、後から「やはりこの順番では伝わらない」「もう1セクション追加したい」と気付いても、レイアウトが崩れるため修正コストが大きくなります。

先に決めておくべきは、「読者がどの順番で何を理解すれば、問い合わせまで進むか」というシナリオです。検討者の頭の中の動きを言語化し、それに合わせてページの組み立てと配置を決めてから、はじめてデザインに進む。この順序を守ることで、後工程の手戻りを抑えられます。

情報の並び順によって問い合わせ数が変わる理由

BtoB商材の検討者は、サイト訪問の数分間で「自分の課題に合うか」「他社と比べてどうか」「会社として信頼できるか」を判断しようとします。この判断を後押しする情報が必要な順で並んでいれば自然に問い合わせに進みますが、順番がずれていると同じ情報量でも検討者が離脱してしまうことが起こります。

たとえば、検討者がまだ自社の課題を整理しきれていない段階で「業界初の独自技術」「圧倒的な実績」といった強みを並べても、自分ごととして受け取られにくくなります。先に課題を言語化し、そのあとに提供価値・事例・料金と続ける順序にするだけで、同じコンテンツでも読まれ方が変わります。

よくある失敗：デザイン重視で導線設計が弱いケース

BtoB企業の現場でよく見られる失敗パターンが、「デザインは美しいのに、問い合わせがほとんど発生しないサイト」です。背景には、次のような状態があります。

• ファーストビューはきれいだが、誰の何の課題を解決するサービスなのか分からない
• セクションごとのデザインは凝っているが、検討者が知りたい情報の順番になっていない
• CTAボタンがフッターにしか配置されておらず、検討の高まりに合わせた誘導がない
• 導入事例や料金など、検討に必要な情報がそもそも存在しない

こうしたサイトは見た目の評価は高いものの、ビジネス成果として見ると投資対効果が伸びません。サービスサイトの企画段階で「デザイン会議」と同じ熱量で「ページ設計会議」を行うことが、成果を分ける分岐点になります。

BtoBサービスサイトに必要な基本ページ

商材特性によって追加ページは変わりますが、BtoBサービスサイトには共通して必要となる基本ページがあります。ここでは、最小構成として揃えておきたい6つのページの役割と、設計時に意識したいポイントを整理します。

トップページ

トップページは、検討者がはじめて訪れる「玄関」にあたるページです。ファーストビューで3つの問いに答えられるかが、その後の回遊と問い合わせを左右します。

• 誰向けのサービスか（業種・職種・規模・課題）
• 何を解決するサービスか（提供価値の一行説明）
• 次に取ってほしい行動は何か（CTA：問い合わせ／資料DL／無料相談）

ファーストビュー以降は、課題提起・提供価値・選ばれる理由・導入事例・料金・FAQへとスクロールで誘導し、ページ末尾にも問い合わせCTAを置きます。トップページ1枚で、検討者がサービスの全体像をつかめる状態を目指します。

サービス詳細ページ

サービス詳細ページは、トップで興味を持った検討者がより深く理解するためのページです。提供価値・特徴・選ばれる理由を、機能の羅列ではなく「導入後にどう業務が変わるか」のストーリーで伝えます。

複数サービスを展開している企業では、サービスごとに独立した詳細ページを用意し、それぞれに導入事例・料金・問い合わせ導線を持たせる形が基本です。1ページで複数サービスを並列に紹介すると、検討者がどのサービスを比較すべきか迷いやすくなります。

導入事例ページ

導入事例は、BtoB商材における信頼形成と比較検討支援の中心になるコンテンツです。検討者は「自社と似た業種・規模の企業が、どんな課題を持ち、どう解決したか」を読み、自社への導入イメージを組み立てます。

事例ページは「事例一覧」と「事例詳細」の2階層で設計するのが基本です。一覧ページでは業種・規模・課題別に絞り込みできる形にし、詳細ページでは導入前の課題・選定理由・導入後の変化を物語として読める形に整えます。事例の本数が増えるほど検討者の安心感が高まるため、継続的な追加運用も前提に置きます。

料金ページ

料金を完全に非公開にすると、検討初期の担当者が「予算感が合うか分からない」という理由で離脱しがちです。具体的な金額を提示しにくい商材であっても、料金が決まる要素・レンジ・参考事例のいずれかを示しておくと、社内検討の入口に立ってもらいやすくなります。

SaaSのように月額料金がはっきりしている商材では複数プランの比較表、コンサルや受託制作のように案件ごとに見積もる商材では「料金レンジ＋構成要素の説明」がよく使われます。料金ページの末尾にも、無料相談や見積もり依頼のCTAを配置します。

FAQページ

FAQは検討者の最後の不安を解消するコンテンツです。営業現場でよく聞かれる質問を反映し、料金・契約期間・サポート体制・セキュリティ・解約条件などをQ&A形式で整理します。

詳しくは「LLMO時代のサービスサイト設計｜AIに引用される情報設計とは」もあわせてご覧ください。

問い合わせページ

問い合わせページは、検討者が最終的に行動を起こす場所です。フォーム項目が多すぎると入力途中で離脱されるため、必要最小限の項目に絞るのが基本です。会社名・氏名・メールアドレス・問い合わせ内容の4項目が最小構成で、必要に応じて電話番号や役職を追加します。

問い合わせフォームの直前には、「問い合わせから商談・導入までの流れ」を簡潔に示すと、検討者の心理的ハードルが下がります。「営業から1営業日以内に返信」「初回相談は無料」といった文言も、入力完了率を後押しします。

問い合わせにつながるサービスサイトの導線設計

基本ページが揃っただけでは、問い合わせは増えません。検討者がどの順番で情報に触れ、どこで意思決定に向かうかをシナリオとして組み立てる必要があります。ここでは、トップページのスクロール導線をベースに、問い合わせまで自然につなげる5つの要素を順に整理します。

課題提起

ファーストビューを過ぎたあと、最初に置きたいのは「読者が抱える課題の言語化」です。サービスの機能から入るのではなく、「こんな課題ありませんか？」と検討者の状態を代弁するセクションを置きます。

たとえば営業支援SaaSなら、「商談化率が伸びない」「リード対応が属人化している」「営業データが活用できていない」といった具体的な課題を3〜5つ並べる形です。検討者が「これは自分の話だ」と感じた瞬間に、後続のセクションを読む姿勢が変わります。

サービス紹介

課題提起の直後に、サービスがその課題をどう解決するかを示します。機能名を並べる前に、「導入後にどんな状態になるか」を一段抽象化して伝えると、検討者が自社の業務イメージに置き換えやすくなります。

その下に、提供価値を3つ程度に整理して並べます。各価値ごとに「読者にとってのメリット」と「裏付けとなる機能・サービス内容」をセットで書くと、機能だけの羅列にならずに済みます。

導入事例

サービス紹介で興味を持った検討者は、次に「実際に導入した企業はどうだったか」を知りたがります。ここで導入事例セクションを差し込み、業種・規模の異なる事例を3〜4本表示します。

各事例カードでは、企業ロゴ・業種・導入前の課題・導入後の変化を1〜2行で要約し、詳細ページへのリンクを置きます。同業他社の事例があるかどうかが、その後の検討スピードを大きく左右します。

FAQ

事例で安心感を得たあと、検討者は「自社のケースで気になる点」を確認しに行きます。トップページにもFAQの抜粋セクションを置き、料金・契約・サポート・セキュリティなどでよく聞かれる質問5〜6個を先に提示します。

不安を解消した検討者は、次のCTAに進みやすくなります。FAQをページ後半に置く意味は、ここの心理的ハードルを下げてから問い合わせに導くためです。

CTA

CTAは「問い合わせ」一択ではなく、検討フェーズに合わせて複数併設するのが基本です。検討初期には資料DLや業界レポート、検討中期には事例集や無料診断、検討後期には個別相談・問い合わせ、というように温度感を分けます。

ファーストビュー、中盤の課題提起の直後、導入事例の直後、FAQの直後、ページ末尾など、複数箇所にCTAボタンを配置すると、検討者がどのスクロール位置からでも行動できる状態になります。

問い合わせにつながる基本導線（簡易ワイヤーフレーム）

ここまでの要素を、トップページの縦並びとして組み立てると以下のような流れになります。BtoBサービスサイトの「型」として、まずはこの基本導線をベースに自社のサイトを設計するのが堅実です。

この基本導線は、商材タイプを問わず応用できます。コーポレートサイトとの役割分担まで含めて検討する場合は、サービスサイトとコーポレートサイトの違いとは？使い分けと判断基準を解説で整理した「サイト分離の判断軸」もあわせてご覧ください。

サービスサイトのワイヤーフレーム例

基本導線をベースに、商材タイプによって最適なページ設計は少しずつ変わります。ここでは「BtoB SaaS」「コンサルティング会社」「制作会社」の3パターンについて、ワイヤーフレーム例を整理します。自社の商材に近いものを参考に、必要なセクションを取捨選択してください。

BtoB SaaS企業の例

SaaS商材は、プロダクトのUIや機能を理解してもらう必要があるため、サービス紹介のセクションで画面イメージを示します。料金プランが定型化しているため、料金ページの比較表が意思決定を後押しします。

セクション	掲載する内容
ファーストビュー	プロダクトの一文説明＋画面イメージ＋無料トライアル／資料DLのCTA
解決する課題	営業・マーケ・人事など職種別の課題を3〜5つ言語化
主要機能	機能カード（3〜6個）＋各機能のスクリーンショット
導入企業ロゴ	知名度のある顧客ロゴを横並びで配置
導入事例	業種別・規模別の事例カード（3〜4本）
料金プラン	プラン比較表＋無料トライアル誘導
セキュリティ・サポート	取得認証・運用体制・SLA・サポート時間
FAQ	料金／契約／セキュリティ／解約／導入支援などQ&A形式
CTA（ページ末尾）	無料トライアル／資料DL／お問い合わせ

SaaSの場合は、無料トライアルや資料DLが検討初期の主要CTAになるため、各セクション末尾にもこれらの導線を配置します。料金ページが明確であるほど、社内検討の俎上に載せてもらいやすくなります。

コンサルティング会社の例

コンサルティングは無形商材で、検討者が「具体的に何をしてくれるのか」「自社の課題に合うのか」を判断しにくい商材です。そのため、提供価値とアプローチ手法、過去の支援実績を厚めに見せる組み立てが向きます。

セクション	掲載する内容
ファーストビュー	提供価値メッセージ＋無料相談／資料DLのCTA
想定する課題	業種・部門別によくある経営／組織／事業課題を整理
提供価値・アプローチ	支援領域＋独自の方法論＋成果イメージ
支援実績	業種別・規模別の支援企業例（社名公開可否で出し分け）
支援フロー	初回相談から成果確認までの流れを5〜6ステップで図解
コンサルタント紹介	担当者のバックグラウンド・専門領域・実績
料金の考え方	料金レンジ＋見積もりの構成要素＋契約形態
FAQ	契約期間／支援体制／成果保証／実施場所などQ&A形式
CTA（ページ末尾）	無料相談／資料DL／お問い合わせ

コンサル系では「誰が支援するのか」が意思決定に大きく影響するため、コンサルタント紹介セクションが重要な役割を果たします。支援フローを図解で見せると、無形商材ながら検討者がプロジェクトイメージを持ちやすくなります。

制作会社の例

制作会社は、過去の制作実績そのものが提供価値の証明になります。実績ギャラリーを早い段階で見せ、検討者が「自社のテイストや業種に合うか」を直感的に判断できるサイト設計が向きます。

セクション	掲載する内容
ファーストビュー	実績ビジュアル（カルーセル）＋見積もり依頼CTA
提供サービス	制作領域（Webサイト／LP／動画／パンフ等）の一覧
制作実績ギャラリー	業種別・領域別に絞り込みできる実績一覧
選ばれる理由	制作プロセス・体制・対応範囲・実績数
お客様の声	顧客インタビュー／コメント＋会社名／業種
制作の流れ	ヒアリングから納品までを5〜6ステップで図解
料金例	サイト規模・種類別の料金レンジ＋見積もり要素
FAQ	納期／修正回数／著作権／運用支援などQ&A形式
CTA（ページ末尾）	無料相談／見積もり依頼／資料DL

制作会社の場合、実績ページの作り込みが受注率を左右します。業種・規模・領域での絞り込み機能や、案件ごとの詳細ページ（課題・提案・結果）を充実させると、検討者が自社の依頼イメージを描きやすくなります。

なお、既存サイトを見直す場合も、まずは情報設計から整理することが重要です。リニューアルの具体的な進め方は
「サービスサイトのリニューアルで失敗しないための進め方」で解説しています。

サービスサイト構成でよくある失敗例

サービスサイトのページ設計を検討する段階で、つまずきやすい4つのパターンを整理します。リードレでも相談を受ける中で繰り返し目にするケースで、いずれも事前に把握しておくと回避しやすくなります。

会社紹介から始めてしまう

サービスサイトでありながら、トップページの上半分が会社紹介や代表メッセージで占められているケースです。サービス検討者は「自分の課題が解決できるかどうか」を最初に知りたいため、会社紹介から入るとファーストビューで離脱が増えやすくなります。

会社紹介はフッター付近の「運営会社情報」リンクや、別ページに集約し、トップページのファーストビューは「課題解決メッセージ＋CTA」に集中させるのが基本です。会社情報を伝えたい場合でも、コーポレートサイトへのリンクで補完する形が向きます。

CTAが最後にしかない

ページ全体を読み終えないと問い合わせボタンが見えてこない並べ方も、よく見られる失敗です。検討者は途中までスクロールして興味を持ったタイミングで行動を起こしたいので、CTAは複数箇所に分散配置するのが鉄則になります。

ファーストビュー・課題提起の直後・導入事例の直後・FAQの直後・ページ末尾を最低ラインとし、スクロール追従型のCTAバナーを併用するパターンも有効です。

導入事例が不足している

導入事例が2〜3本しかない、特定業種に偏っている、抽象的な「成功体験」しか書かれていない、というケースです。BtoBの検討者は自社と似た企業の事例を探しているため、事例の不足は問い合わせ獲得の致命的なボトルネックになります。

事例制作は時間がかかるため、立ち上げ時は3本程度からでも問題ありません。業種・課題の異なる事例をひと通り揃えることを優先し、公開後に四半期ごとなどのペースで新規事例を追加していく運用設計を、サイト公開とセットで決めておくのが現実的です。

ページが増えすぎて導線が分散する

「業界別ページ」「課題別ページ」「比較ページ」と派生ページを増やしすぎた結果、検討者がどこから入っても問い合わせまでの動線が混乱してしまうケースです。派生ページが増えるほど、各ページにCTAと事例を備える運用負荷も大きくなります。

派生ページを増やすかどうかは、各ページの想定流入数と、運用にかけられる工数のバランスで判断します。立ち上げ時には基本ページに絞り、公開後にアクセス解析を見ながら派生ページを段階的に追加していく進め方が現実的です。

サービスサイト構成を考える際のチェックリスト

サービスサイトのページ設計案を作ったあと、社内レビューや制作会社とのすり合わせの前に確認しておきたいチェック項目です。1つでも当てはまらない場合は、その段階で設計を見直すと後の手戻りを減らせます。

• 誰向けのサービスかが、ファーストビューで明確になっているか
• 検討者が抱える課題が、サービス機能の前に言語化されているか
• CTAボタンが、ファーストビュー・中盤・事例後・FAQ後・ページ末尾など複数箇所に配置されているか
• 導入事例が業種・規模別に複数本掲載されているか
• FAQで料金・契約・サポートの主要な不安に回答できているか
• 料金感（レンジまたは構成要素）がページ内で示されているか
• 問い合わせまでの流れが、検討者の不安を抑える形で説明されているか
• 各CTAが、検討フェーズ（資料DL／無料相談／問い合わせ）に応じて使い分けられているか

このチェックリストは、新規サイトの企画段階だけでなく、既存サイトのリニューアルや改善検討の際にも使えます。「いまの自社サイトはどこが満たせていないか」を洗い出すと、改修のスコープを決めやすくなります。

サービスサイト構成に関するよくある質問（FAQ）

Q1. サービスサイトは何ページ必要ですか？

最小構成では、トップ／サービス詳細／導入事例／料金／FAQ／問い合わせの6ページから立ち上げる企業が多くなっています。サービスを複数展開している場合は、サービスごとに詳細ページを用意するため、10〜20ページ規模になることも珍しくありません。立ち上げ時に派生ページを増やしすぎず、公開後にアクセス解析を見て追加していく進め方が現実的です。

Q2. LP（ランディングページ）だけではダメですか？

広告流入の即時CVを狙う場面ではLP単体でも機能しますが、BtoBの長い検討プロセスでは情報量が不足しがちです。導入事例・FAQ・料金・会社情報など、検討の途中で読まれる情報を複数ページで網羅できるサービスサイトの方が、商談化までを支えやすくなります。広告キャンペーン用のLPと、検討者向けのサービスサイトを併用するパターンもよく見られます。

Q3. 料金ページは必須ですか？

具体的な金額を公開する必要はありませんが、料金レンジ・料金が決まる要素・参考事例のいずれかを示すページは用意したほうが、検討初期の離脱を減らせます。料金情報がまったくないサイトは、「予算感が合うか分からない」という理由で社内検討の俎上に上がらないケースがあります。詳しい費用感の整理は、後日公開予定のサービスサイト制作の費用相場と制作会社の選び方でも解説しています。

Q4. 導入事例は何本必要ですか？

立ち上げ時は3本程度からでも問題ありません。重要なのは本数より、業種・規模・課題のバリエーションです。検討者は「自社と似た企業の事例」を探すため、特定業種に偏ると幅広い層には届きません。事例制作は時間がかかるため、サイト公開前から取材を進めつつ、運用しながら継続的に増やしていくのが現実的です。

Q5. サービスサイトは別ドメインで作るべきですか？

独立ドメイン・サブドメイン・サブディレクトリの3つの選択肢があり、運用体制とSEO方針に応じて選びます。コーポレートサイトのSEO評価を活かしたい場合はサブディレクトリ、独立ブランドとして育てたい場合は独立ドメインが向きます。必ずしも独立ドメインが正解ではないため、自社のサイト戦略に合わせて判断します。詳しい判断軸はサービスサイトとコーポレートサイトの違いとは？使い分けと判断基準を解説でも整理しています。

サービスサイト設計ならリードレへ

ここまで、BtoBサービスサイトに必要なページ構成、問い合わせにつながる導線設計、商材タイプ別のワイヤーフレーム例、よくある失敗とチェックリストを解説してきました。サービスサイトの成果は、デザインの完成度ではなく、ページの並び順と導線設計で大きく決まります。

サイト設計の準備段階で、次のような悩みを抱えている担当者の方は多いのではないでしょうか。

• 自社の商材に合うページ設計を相談したい
• 既存サイトの導線設計を診断して改善方針を整理したい
• ワイヤーフレームから設計を伴走してほしい
• 導入事例やFAQが不足しているのでコンテンツ整備から相談したい

リードレは、サービスサイトを「作る」だけでなく、問い合わせ導線を整えるBtoBコンテンツ設計パートナーとして、企画・設計・原稿制作・公開後の改善までを支援しています。サービスサイト単体ではなく、ホワイトペーパー・導入事例・FAQ・CTA・LLMO対応を組み合わせて、問い合わせや資料DLにつながる導線全体を設計できることが強みです。

読者の悩み別｜リードレの支援内容

担当者のお悩み	リードレの支援内容
自社サイトの導線が成果につながっているか分からない	サービスサイト診断／現状分析／改善方針整理
新規サイトのページ設計案を作りたい	ページ設計／ワイヤーフレーム設計
導入事例が少ない／質が揃っていない	導入事例の取材・原稿化・公開支援
FAQが整備できていない	営業現場ヒアリングからのFAQ整備
CTAや導線が機能していない	CTA改善／コンテンツ導線見直し

サービスサイトの全体像については、
サービスサイトとは？BtoBで成果を出す設計・制作・運用ガイド──カテゴリ全体の入門ガイド
サービスサイトとコーポレートサイトの違い──サイト分離の判断軸
サービスサイトのCVRを上げる15のチェックポイント──既存サイトの改善観点
BtoBサービスサイトに必要なCTA設計とコンテンツ導線──問い合わせ獲得の導線設計
もあわせてご覧ください。

「サイト設計の相談から始めたい」「既存サイトの診断をしてほしい」「ワイヤーフレーム設計を伴走してほしい」など、検討の初期段階からご相談いただけます。